← На сайт Автограда

Политика обработки персональных данных

ООО «Автоград» · редакция от 8 сентября 2026 г.

Настоящая политика описывает, какие персональные данные собирает сайт autograd-spb.ru, для чего они нужны и как мы с ними обращаемся. Политика составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

1. Какие данные мы собираем

Только те, которые вы сами оставляете на сайте:

• Номер телефона — обязательное поле форм «Расчёт по фото» и «ИИ: авто после ремонта».
• Имя, если вы его указали.
• Марка, модель и год выпуска автомобиля, описание повреждений.
• Фотографии автомобиля, которые вы прикладываете к заявке. На фотографиях могут быть видны государственный регистрационный знак и VIN — мы используем их только для оценки ремонта и подбора запчастей.

Также сайт автоматически собирает обезличенные технические данные через сервис Яндекс Метрика: адрес страницы, тип устройства и браузера, приблизительный регион, действия на странице. Эти данные не позволяют установить вашу личность и нужны нам, чтобы понимать, удобен ли сайт. Подробнее — в политике конфиденциальности Яндекса.

2. Для чего мы их используем

1. Чтобы связаться с вами по оставленной заявке: перезвонить, назвать предварительную стоимость, договориться об осмотре.
2. Чтобы оценить повреждения по фотографиям и подобрать запчасти.
3. Чтобы показать вам изображение автомобиля после ремонта, нарисованное нейросетью, если вы воспользовались этой функцией.

Мы не рассылаем рекламу по оставленным номерам, не передаём данные третьим лицам для маркетинга и не продаём их.

3. Как обрабатываются заявки

Заявка с сайта поступает мастерам сервиса в рабочий чат (Telegram) и на служебную электронную почту, а также сохраняется на сервере хостинга сайта. Доступ к ним есть только у сотрудников ООО «Автоград», которые отвечают за приём заявок.

Фотография, загруженная в блоке «ИИ: авто после ремонта», передаётся для обработки нейросети через сервис AI Gateway компании Timeweb Cloud (Россия). Изображение используется только для построения картинки «после ремонта» и не используется поставщиком для обучения моделей в соответствии с его условиями.

4. Сколько мы храним данные

Данные заявки хранятся до завершения ремонта и расчётов по нему, но не более 3 лет с момента обращения — это срок, в течение которого возможны гарантийные и претензионные вопросы. После этого данные удаляются. Если ремонт не состоялся, заявка удаляется в течение одного года.

5. Ваши права

Вы можете в любой момент:

• узнать, какие ваши данные у нас есть;
• потребовать их исправить или удалить;
• отозвать согласие на обработку.

Для этого напишите на autograd2015@gmail.com с того номера или адреса, который указывали в заявке, или позвоните по телефону +7 812 400-70-90. Мы ответим в течение 10 рабочих дней. Отзыв согласия не влияет на обработку, которая необходима для исполнения уже заключённого договора на ремонт.

6. Согласие

Отправляя форму на сайте с отмеченной галочкой «Согласен на обработку персональных данных», вы даёте ООО «Автоград» согласие на обработку указанных выше данных на условиях настоящей политики: сбор, запись, хранение, уточнение, использование, передачу сотрудникам оператора, удаление. Согласие действует до его отзыва или до истечения срока хранения.

7. Безопасность

Сайт работает по защищённому протоколу HTTPS. Файлы с заявками на сервере закрыты от доступа из интернета. Пароли и ключи доступа хранятся в служебных файлах, недоступных посетителям.

8. Изменения политики

Мы можем обновлять эту политику. Актуальная редакция всегда доступна по адресу autograd-spb.ru/policy.html, дата редакции указана вверху страницы.